Often / Confidentialité
La confidentialité fait partie du produit.
Often aide les commerces à faire vivre leurs programmes de fidélité tout en limitant les données collectées à ce qui est réellement utile.
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Le minimum utile
Les parcours clients peuvent fonctionner avec un simple prénom. L’email, l’anniversaire et les messages marketing restent facultatifs.
Des rôles clairs
Le commerce décide pourquoi et comment les données de son programme sont utilisées. Often fournit la plateforme technique et agit comme sous-traitant.
Des choix accessibles
Les clients peuvent exercer leurs droits auprès du commerce concerné. Les utilisateurs professionnels peuvent gérer leur compte depuis leur espace Often.
Données des comptes professionnels
Often traite les informations nécessaires à la création et à la sécurisation d’un espace professionnel, à la gestion de l’abonnement, au support et au fonctionnement du service. Cela peut inclure l’identité du compte, l’email, les informations du commerce, les paramètres du programme et les journaux techniques.
Données des programmes de fidélité
Pour les cartes de fidélité, le commerce reste responsable du traitement. Often traite les informations uniquement pour fournir le service : création et mise à jour des cartes, enregistrement des passages, calcul du solde, diffusion des messages autorisés et mesure des résultats.
Prestataires et transferts
Often peut s’appuyer sur des prestataires strictement nécessaires à l’hébergement, aux paiements, aux emails, aux notifications et aux Wallets Apple ou Google. Les données ne sont pas vendues. Les garanties contractuelles et techniques applicables encadrent les éventuels transferts internationaux.
Conservation et sécurité
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service, aux obligations légales et à la résolution des litiges, puis supprimées ou anonymisées. Often applique des mesures de contrôle d’accès, de chiffrement et de traçabilité adaptées au risque.
Vos droits
Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la portabilité, l’opposition ou la suppression de vos données. Pour une carte de fidélité, contactez d’abord le commerce qui l’a émise. Pour un compte professionnel Often, utilisez le canal de support disponible dans votre espace. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente.
Cette page présente les principes de confidentialité du produit Often. Les conditions contractuelles et mentions fournies dans le service précisent les engagements applicables à chaque compte.